1. La voz suave transmite más autoridad que el volumen alto.
2. Si puedes calmar tu mente en silencio, puedes liderar en cualquier ruido.
3. Escuchar con atención te da ventaja en cualquier conversación.
4. La calma desconcierta a quienes solo saben reaccionar.
5. Escuchar sin mostrar emociones es una forma de control elegante.
6. Dominar tu tono es dominar la energía de la conversación.
7. No grites para ganar. Marca el ritmo y todos te seguirán.
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